Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen Kredi Ve Destek Hesabı Reddedildi

24.10.2025 tarihinde ING Bank'ın yeni müşterilere özel sunduğu 6 ay vadeli 25.000 TL ihtiyaç kredisi ve 3 ay vadeli 30.000 TL taksitli destek hesap kampanyasından yararlanmak amacıyla Erzurum'da mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile başvuruda bulundum. Ancak hem ihtiyaç kredisi hem de destek hesap başvurularım sistem tarafından reddedildi. Uygulamada "Kredi başvurunuzu olumlu değerlendiremiyoruz" ve "Destek hesap talebinize olumlu yanıt veremiyoruz" şeklinde mesajlar aldım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, herhangi bir engel olmadığı halde başvurularım reddedildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise net bir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı ve olumsuz bir tavırla karşılaştım. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat zamanım boşa gitti ve mağduriyet yaşadım.

Bankadan beklentim, kampanyadan yararlanmamın sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, görüntülü görüşmede alınan görüntüm ve kimlik bilgilerim dahil olmak üzere tüm bilgi ve belgelerimin silinmesini, hesabımın tamamen kapatılmasını ve bana hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon yoluyla ulaşılmamasını talep ediyorum.