to read complaints and reviews, or file yours.Ön Onaylı 250 Bin TL Kredi Mobilde Kullanılamıyor, Sürekli İptal Hatası
ING Bank müşterisi olarak mobil uygulama üzerinden 250.000 TL ön onaylı ihtiyaç kredim görünmesine rağmen bu krediyi kullanamıyorum. Ben sadece 125.000 TL kullanmak istediğim halde, tüm başvuru adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen sürecin sonunda her seferinde “başvurunuz iptal edildi” hatası ile karşılaşıyorum.
03 Nisan tarihinden bu yana defalarca kredi başvurusu yaptım ve her seferinde aynı iptal hatası alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemsel bir hata olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı; ancak sorun hâlâ devam ediyor. Ön onaylı kredim varken bu krediyi kullanamamak ve her seferinde aynı hatayla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve canımı sıkıyor.
Ön onaylı ihtiyaç kredimi mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmem için belirtilen sistemsel hatanın en kısa sürede düzeltilerek kredimin onaylanmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank müşterisi olarak mobil uygulama üzerinden 250.000 TL ön onaylı ihtiyaç kredim görünmesine rağmen bu krediyi kullanamıyorum. Ben sadece 125.000 TL kullanmak istediğim halde, tüm başvuru adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen sürecin sonunda her seferinde “başvurunuz iptal edildi” hatası ile karşılaşıyorum.
03 Nisan tarihinden bu yana defalarca kredi başvurusu yaptım ve her seferinde aynı iptal hatası alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemsel bir hata olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı ancak sorun hala devam ediyor. Ön onaylı kredim varken bu krediyi kullanamamak ve her seferinde aynı hatayla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve canımı sıkıyor.
Ön onaylı ihtiyaç kredimi mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmem için belirtilen sistemsel hatanın en kısa sürede düzeltilerek kredimin onaylanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2841695 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
