to read complaints and reviews, or file yours.NFC Özelliği Olmayan Telefonlar İçin EFT Limit Artırma İşlemi Engellendi
ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden günlük EFT limitimi artırmak istedim. Sistem benden telefon üzerinden NFC özelliğiyle doğrulama yapmamı istedi, ancak kullandığım telefonda NFC özelliği bulunmadığı için bu adımı tamamlayamadım.
Bu nedenle canlı destek ile görüştüğümde, yazılı talimat vermek üzere şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bulunduğum yerde ING şubesi yok, en yakın şube yaklaşık 120 km mesafede ve hafta içi çalıştığım için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Dolayısıyla bankanın sunduğu çözüm benim için fiilen uygulanabilir değil.
Yaklaşık son 24 saattir, alım satım işlerimde kullanmak üzere acil şekilde EFT limitimi yükseltmem gerekiyor ancak teknik şartlar nedeniyle buna erişemiyorum. NFC özelliği olmayan müşteriler için, şubeye gitmek zorunlu tutulmadan uygulanabilecek alternatif bir doğrulama yöntemi (örneğin görüntülü görüşme, müşteri hizmetlerinden kimlik teyidi vb.) sunulmasını ve günlük EFT limitimin uzaktan güvenli bir şekilde artırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2894329 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Geri dönüş sağladılar ama hiçbir çözüm sunmadılar, buraya yazmadan önce ne dedilerse aynısını tekrar ettiler. Şikayet gerekçem hala geçerli, mağdurum. 15 yıllık müşterisiyim, hesabım sürekli aktif, yıllık hesap hareketi milyonlarca lira ve bankanın bana layık gördüğü EFT limiti 1 milyon. Daha birkaç ay önce hesap açtığım ve dişe dokunur bir işlem yapmadığım banka sorgusuz sualsiz 10 milyon EFT limiti tanımlamış. Komiksin ING, yıl 2026 enflasyonist bir ülke ve limit 1 milyon, şaka gibi.
