to read complaints and reviews, or file yours.Light Kart Başvurusu Ve Dönüşüm İşlemi Mobil Uygulamada Görünmüyor
ING Bank müşterisiyim ve yıllık kart ücreti olmadığı için özellikle Light Kart sahibi olmak istiyorum. Mevcut kredi kartımın da Light Kart’a çevrilmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 7799’dur.
Son 15 gün içinde iki kez Light Kart başvurusu yapmayı denedim. İnternet ve mobil bankacılık dahil tüm kanallardan başvuru yapmak istediğimde sistem beni sürekli mobil uygulamaya yönlendiriyor. Ancak mobil uygulamada Light Kart seçeneği hiç görünmüyor, yalnızca yıllık ücreti bulunan diğer kart seçenekleri çıkıyor. Bu nedenle ne yeni kart başvurusu yapabiliyorum ne de mevcut kartımı Light Kart’a çevirebiliyorum.
Yıllık kart ücreti ödemeden bankanızdan faydalanmak istiyorum. Mevcut kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan Light Kart’a dönüştürülmesini ve başvuru/ürün seçeneklerinde Light Kart’ın açık ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Not: Mobil uygulamanız ekran görüntüsü alınmasına izin vermediği için ekran görüntüsü bile paylaşamıyoruz.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2818452 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İstediğim kart gönderildi.
Benim de aynı şekilde oldu. BDDK ya e devletten şikayet edin. Banka sizi arayıp çözüyor