ING'den Sebepsiz Red: Başvurum Neden Onaylanmıyor?

Yaklaşık 2 haftadır ING üzerinden KMH hesabı ve kredi kartı başvurusu yapıyorum. Tüm başvurularımı tamamen dijital ortamda, mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve yeni müşteri olarak süreci başlattım. İki defa başvuru yaptım, ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı ve tarafıma herhangi bir gerekçe ya da açıklama sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konuyla ilgili net bir bilgi veremediler ve neden onaylanmadığı konusunda yardımcı olamadılar.

Herhangi bir belge veya ek ücret talebiyle de karşılaşmadım. Diğer bankalarda benzer başvurularım sorunsuz şekilde onaylanırken, sadece ING’de bu sorunla karşılaşıyorum. Başvurularımın neden onaylanmadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.