Letgo Üzerinden Sahte Güvenli Ödeme İddiası Ve ING Bankası’nın Çözüm Eksikliği

24.10.2026 tarihinde Letgo üzerinden LG marka bir televizyon almak isterken, satıcıyla önce mesajlaştım ardından telefonla görüştüm. Görüşme sırasında satıcı, beni Sahibinden Güvenli Ödeme yöntemiyle alışveriş yapıyormuş gibi ikna etti ve gönderdiği bağlantı üzerinden 15.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında yanıltılarak dolandırıldığımı anladım ve para transferinin ardından karşı tarafa bir daha ulaşamadım.

Ödemeyi ING Bankası üzerinden, TR58********************23 IBAN numarasına, alıcı adı S*** P******* olacak şekilde gerçekleştirdim. Satıcı olarak iletişim kurduğum kişi 0542*****67 ve 0506*****50 numaraları üzerinden benimle irtibata geçmişti. İşlem bugün öğlen saat 12.00 civarında yapıldı ve ödemeden hemen sonra satıcıya ulaşamamam üzerine durumun dolandırıcılık şüphesi taşıdığı açıkça ortaya çıktı.

Hemen ardından ING Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlemin dolandırıcılık şüphesi taşıdığını ilettim. Buna rağmen ilgili transferle ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Dolandırıcılık şüphesi barındıran bu kadar net bir durumda, bankanın mağduriyetimi azaltmaya veya önlem almaya yönelik hiçbir adım atmaması kabul edilebilir değildir.

Letgo üzerinden iletişim kurduğum kişinin, kendisini Sahibinden Güvenli Ödeme sistemini kullanıyormuş gibi göstererek beni yanıltması, her iki platformun da kullanıcı güvenliği ve çevrim içi dolandırıcılık riskleri açısından ciddi bir zafiyete işaret etmektedir. Bu yöntemle başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilme ihtimali beni son derece rahatsız etmektedir.

ING Bankası’ndan, ilgili hesabı ve yapılan transferi dolandırıcılık şüphesi kapsamında detaylı biçimde incelemesini ve mümkün olan tüm bankacılık tedbirlerini (hesabın incelenmesi, gerekli durumlarda ilgili mercilere bildirim vb.) değerlendirmesini talep ediyorum. Letgo’dan ise bu kullanıcıya ilişkin kayıtların incelenmesini, benzer şikayetler varsa tespit edilmesini ve dolandırıcılık faaliyetlerini önlemeye yönelik süreç ve filtrelerin gözden geçirilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için hem ING Bankası’nın hem de Letgo’nun birlikte hareket ederek somut bir çözüm üretmesini, sürece dair tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Amacım yalnızca şikayet oluşturmak değil, yaşadığım maddi kaybın mümkün olan ölçüde telafi edilmesi ve başka vatandaşların aynı yöntemle dolandırılmasının önlenmesidir. İlgili kurumların konuyu ciddiyetle ele almasını ve gerekli adımları atmasını bekliyorum.