Kredi Kartı İptali Sonrası Haksız Yıllık Aidat Yansıtılması Ve Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi

Yıllardır ING Bank ’a ait kredi kartı ve diğer bankacılık ürünlerini kullanıyorum. Genel olarak bankadan memnundum, hatta çevreme de sıkça öneriyor, hizmetlerini övüyordum. Ancak son yaşadığım durum, özellikle verdikleri taahhütler konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanmadığım bir ING kredi kartını iptal ettirdim. Kartı iptal ettikten sonra bu karta ait yıllık kart aidatı, borç olarak tarafıma yansıtıldı. Oysa ING’nin Turuncu Ekstra programı kapsamında, belirtilen tutarda aylık harcama yapılması halinde kredi faizlerinde indirim ve kredi kartı aidatından muafiyet sağlanacağı beyan ediliyor. Şu anda kredi ödememde indirim uygulanıyor, fakat kredi kartını iptal ettirdiğim anda bu avantajların fiilen geri alındığını ve aidatın tarafıma yansıtıldığını görüyorum.

Bu durumda, her ay belirli bir tutarda harcama yapmamın ve program koşullarını yerine getirmemin benim açımdan hiçbir anlamı kalmıyor. Taahhüt edilen faydanın kart iptali sonrasında bu şekilde ortadan kaldırılması, tüketici açısından son derece yanıltıcı bir uygulama gibi görünüyor ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Meselem tutarın kendisinden ziyade, müşterinin bu şekilde mağdur edildiğini ve verilen sözlerin arkasında durulmadığını hissetmemdir. Kredi borcum biter bitmez bankayla tüm ilişiğimi sonlandırmayı düşündüğümü ve yaşadığım bu deneyimi de mümkün olan her mecrada paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.

İptal edilen kredi kartıma ait yansıtılan yıllık kart aidatı borcunun, Turuncu Ekstra kapsamında verilen taahhütler de dikkate alınarak iptal edilmesini ve bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.