Poliçe Değişikliği Nedeniyle Turuncu Ekstra Avantajımın Haksızca İptal Edilmesi

ING üzerinden 125.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında Allianz’dan “Kredili Hayat Sigortası” poliçesi düzenlendi ve 7.766 TL prim adı altında ücret tahsil edildi. Daha sonra farklı bir sigorta şirketinden aynı teminatlarla çok daha uygun fiyatlı bir poliçe alabildiğimi öğrendim ve 383 TL’ye yeni bir poliçe satın aldım.

Bunun üzerine ING Bank tarafından, “Poliçenizi iptal edebilirsiniz ancak Turuncu Ekstra avantajınız iptal olmuş olur” şeklinde bilgilendirildim. Bu durumun sözleşmede yer almadığını belirtmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılamayacağı ve şartların bu şekilde olduğu söylendi. Mobil uygulama üzerinden poliçeyi iptal ettiğim anda da Turuncu Ekstra indirimim otomatik olarak iptal edildi.

Sözleşme ve ilgili tüm belgeleri detaylı biçimde inceledim. Belgelerde; bankanın belirli bir sigorta şirketinin poliçesini kullanma zorunluluğu getirdiğine dair bir ifade, başka bir sigorta şirketinden teminat sunulması halinde Turuncu Ekstra’nın iptal edileceğine dair bir madde ya da avantajın belirli bir sigorta şirketine bağlandığını gösteren herhangi bir hüküm kesinlikle bulunmamaktadır.

Bu nedenle yapılan işlemin sözleşmeye aykırı olduğunu, verilen bilginin yanlış olduğunu ve uygulanan yaptırımın keyfi ve haksız olduğunu düşünüyorum. Turuncu Ekstra avantajımın, yalnızca poliçeyi başka bir sigorta şirketine taşıdığım için iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, Turuncu Ekstra avantajımın derhal yeniden tanımlanması ve poliçe değişikliği hakkımın sözleşmeye uygun biçimde tanınmasıdır. Aksi halde durumu TBB Bireysel Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıyacağımı bildiriyorum.

Müşteri mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.