Kredi Kartı Başvurularımın Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir ING Bank müşterisiyim. Son bir ay içinde iki kez kredi kartı başvurusu yaptım ve en son dün yaptığım başvuru olmak üzere, başvurularım SMS ve mobil uygulama üzerinden herhangi bir açık ve tatmin edici gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı.

Bankanızdan daha önce kredi kullandım ve taksit ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Gelir durumum ve finansal geçmişim göz önünde bulundurulduğunda kredi kartı başvurumun olumsuz sonuçlanmasının sebebini anlamakta zorlanıyorum ve bu kararın yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kredi kartı tahsis süreçlerinde hangi kriterlerin esas alındığı konusunda tarafıma yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri memnuniyeti açısından benim için olumsuz bir deneyim yaratmıştır.

Kredi kartı başvurumun detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve kararın dayandığı kriterler hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.