to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapatma Tutarındaki 3000 TL Farkı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
ING Bank üzerinden 25 Ocak tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kapama tutarına ilk olarak 11 Mart tarihinde, hiç taksit ödemesi yapmadan baktığımda kapama tutarı yaklaşık 47.800 TL civarındaydı. Daha sonra ilk taksit tutarı olan 7.381 TL’yi hesabımdan ödedim.
İlk taksiti ödedikten sonra kredimi tamamen kapatmak istediğimde, yine 11 Mart tarihinde mobil şube üzerinden kapama tutarına tekrar baktığımda bu kez 44.500 TL olarak göründü. Arada yaklaşık 3.000 TL’lik bir fark oluştu. Kredinin tamamını kapattım ancak ilk taksiti önceden ödediğim için 3.000 TL civarında fazladan ödeme yapmış oldum.
Bu tutarsızlığın neden kaynaklandığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve oluşan farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca müşteri hizmetleri telefon hattına defalarca denememe rağmen asla bağlanamadım ve bu nedenle doğru bilgilendirme de alamadım. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Kredi numaram: 216922411.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2834704 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şikayetim için çok hızlı aksiyon aldılar. Teşekkürler
