ING Bank Kredi Faiz Oranı Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

7 Aralık 2025 tarihinde ING Bank üzerinden 335.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve faiz oranı %3,36 olan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında toplam geri ödemenin 442.418 TL olacağı belirtildi.

Daha sonra başka bir bankadan kredi kapatma teklifi aldığımda, ING’deki bu kredinin faiz oranının %4 olarak göründüğü ifade edildi. Bunun üzerine hem başka bir bankanın hesaplama araçlarıyla hem de internetteki kredi hesaplama araçlarıyla aynı tutar ve vadeyi, aynı faiz oranı ile tekrar hesapladığımda, toplam geri ödemenin daha düşük çıkması gerektiğini gördüm.

Ayrıca bir internet sitesinde ING’nin kendi kredi tekliflerine baktığımda, faiz oranı %3,44 ve 3 ay ertelemeli olmasına rağmen, aynı kredi tutarı için toplam geri ödemenin 441.827 TL olduğunu gördüm. Yani aynı banka, aynı tutar, daha yüksek faiz oranı ve ertelemeli olmasına rağmen benim kredimden daha düşük bir geri ödeme tutarı sunuyor. Diğer bankada ise bu kredinin faiz oranının %4 olarak görünmesi, tüm bu tabloyu ciddi bir tüketici aldatması izlenimine dönüştürmektedir.

Durumu ING müşteri hizmetlerine ilettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ref. No: 21624**5 numaralı kredimle ilgili olarak, toplam geri ödeme tutarının ve uygulanan faiz oranının şeffaf şekilde yeniden ve doğru biçimde hesaplanmasını, aradaki tutarsızlıkların açıklanmasını ve varsa aleyhime oluşan fazla maliyetin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.