to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Kredi Onaylanmadı
02 Aralık günü ING Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi öncesi ve sonrası tüm evrakları imzalayıp onayladım, kredi kullanımı da açık olmasına rağmen 21294101 onay kodlu kredim bir türlü onaylanmıyor.
30 Kasım sonuna kadar vadesiz hesabımda 1.000 TL’yi bir gün boyunca bırakmam halinde, 2–31 Aralık tarihleri arasında 25.000 TL tutarında, 6 ay vadeli, 0 faizli kredi kullanabileceğime dair kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim kredinin onaylanmaması, bankanın kendi kampanya sözünü yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak sorunumla ilgili somut bir geri dönüş yapılmadı ve kredi hâlâ onaylanmadı.
Acil nakit ihtiyacım olduğu için, beklemede görünen 21294101 onay kodlu ihtiyaç kredimin kampanya şartlarına uygun şekilde derhal onaylanarak kullanıma açılmasını ve tutarın hesabıma aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank İskenderun şubesinde yaşadığım kredi süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 25.000 TL tutarında, 6 ay vadeli, faizsiz kredi için dijital kanaldan başvurumu yaptım, kredi ödeme planı tarafımdan onaylanıp imzalandı. Buna rağmen sistemde hâlâ onay bekliyor olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Genel merkez tarafından şubeye onay maili gönderildiğini ve dönüş sağlandığını öğrenmeme rağmen, İskenderun şubesi tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 2 Aralık’tan bu yana bu sorun devam ediyor, şubeyi defalarca, 20’ye yakın kez aramama rağmen telefonları açmıyorlar ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Her şey hazır ve onaylanmış olmasına rağmen kredi tutarı hesabıma aktarılmadığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Kredimin derhal onaylanarak gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2809210 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
