to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Erken Bitirildi, Kredi Onayı Ve Ürün Teslimi Tek Taraflı İptal Edildi
08.05.2026 tarihinde Media Markt’ın 8-10 Mayıs tarihleri arasında geçerli olduğunu duyurduğu alışveriş kredisi kampanyasından faydalanmak için Samsun Piazza Avm şubesinde başvuruda bulundum. Toplam 173.327,70 TL tutarında 8 adet elektronik eşya için yaptığım başvuru sonucunda, ING Bank üzerinden tarafıma tanımlanan kredi 08.05.2026 saat 21:48 itibarıyla 226199615 onay kodu ile onaylandı. Bu işleme ilişkin Sözleşme Bilgi Formu, Ödeme Planı ve Kredi Sözleşmesi belgelerim mevcuttur.
Kredi onaylanmış olmasına ve kampanya süresi henüz 10 Mayıs’ta sona ereceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, mağazanın banka tarafından kampanyanın erken bitirildiği gerekçesiyle ürünlerin teslimi yapılmamış, işlemim iptal edilmiştir. Onaylanmış kredi sözleşmesi ve ödeme planı taraflar arasında hukuki bağ oluşturmasına rağmen, kampanya bitiş tarihinden önce işlemlerini tamamlayan bir tüketici olarak kazanılmış hakkım tek taraflı olarak ihlal edilmiştir. Bu süreçte yaklaşık 1,5 günlük ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili olarak yetkililerle görüştüğümde sadece kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Onaylanmış kredime rağmen hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmaması ve satışın bu şekilde iptali kabul edilebilir değildir.
Onaylanan kredi sözleşmem ve ödeme planım çerçevesinde, seçmiş olduğum ürünlerin kampanya koşullarıyla, tarafıma ek faiz veya herhangi bir ek maliyet yansıtılmaksızın teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..
2850974 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
12.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ve mail kanalıyla yapmış olduğum başvuru üzerinden 2 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Taahhüt edilen kampanya şartlarının ivedilikle yerine getirilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, gereğinin yapılmasını talep ederim.
Bankanızdan kullanmış olduğum alışveriş kredisi ile ilgili yaşadığım teknik/operasyonel sorunun, ekibinizin yoğun ve profesyonel çabası sonucunda tamamen çözüldüğünü memnuniyetle bildirmek isterim. Sürecin ilk anından itibaren gösterilen yapıcı yaklaşım, düzenli bilgilendirmeler ve müşteri memnuniyetini merkeze alan bu tutum, ING Bank ’a olan güvenimi fazlasıyla tazelemiştir. Finansal süreçlerde karşılaşılan aksaklıkların bu denli hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulması, kurumunuzun kalitesini bir kez daha kanıtlamıştır. Bu süreçte emeği geçen, dosyamla bizzat ilgilenen tüm müşteri temsilcilerine, ilgili departman çalışanlarına ve yönetim kademesine en içten teşekkürlerimi sunarım. ING Bank ailesinin bir müşterisi olmaktan mutluluk duyuyor, iyi çalışmalar diliyorum
