to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 509 TL Transferi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
13.04.2026 tarihinde saat 17.26’da ING Bank'taki hesabımdan bilgim ve iznim olmadan 509 TL tutarında para transferi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim ve tarafımdan başlatılmış bir işlem değildir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bildirdim. Kayıt oluşturulduğu ve hemen aranacağım söylendi; ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Bankaya güvenmemiz gerekirken, hesabımdan izinsiz işlem yapılması ve ardından da geri dönüş alamamam, ING Bank'a duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Hesabımdan izinsiz çekilen 509 TL’nin acilen ve gecikmeksizin hesabıma iadesini, işlemin hangi kanaldan, kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı ve sözlü şekilde ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca güvenlik zaafiyeti varsa tespit edilerek gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2844669 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
