Moka Firmasından İzinsiz 3.200 TL Çekilmesi Ve ING Bank Güven Kaybı

Bugün sabah hesabımı kontrol ettiğimde, ING Bank vadesiz hesabımdan Moka isimli firma tarafından benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3.200 TL çekildiğini gördüm. İşlem saatinin 11:20 olduğu görünüyordu ve dekontta açıklama kısmında herhangi bir açıklama bile yer almıyordu. Bu durum, hem izinsiz işlem olması hem de açıklamasız bir para çıkışı olması nedeniyle beni son derece tedirgin etti.

Hemen ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; şikayet kaydı oluşturulduğunu ve bir form gönderildiğini, sonucun ise uzun sürede çıkabileceğini söylediler. Ancak iznim ve onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi sebebiyle artık bankaya olan güvenimi ciddi biçimde kaybettim.

Hem ING Bank’tan hem de Moka firmasından, hesabımdan izinsiz çekilen 3.200 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.