to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’tan Yetkisiz Aylık Kesinti Ve Açıklama Talebi
ING Bank hesabımdan yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak 69,90 TL tutarında para kesintisi yapılıyor. Hesabımda para olsun ya da olmasın bu kesinti gerçekleşiyor ve para olmadığında da 500 TL limitli esnek hesabımı kullanarak tahsil ediliyor. İşlemlerin açıklama kısmında, ne için kesildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor; hangi ad altında ve neye istinaden bu ücretlerin alındığı belli değil.
Bu kesintilerle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve kesintiler sırasında da açıklayıcı bir bilgi verilmediğini görüyorum. Bankacılık işlemlerinde şeffaflık ve bilgilendirme zorunlu olmasına rağmen, bu durumun tamamen müşteri bilgisi dışında ilerlediğini düşünüyorum.
ING Bank’tan, hesabımdan ve esnek hesabımdan bu şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve bundan sonra bu kalem altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu ücretlerin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşmeye dayanarak kesildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2842326 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Bank hesabımdan her ay 69,90 TL kesinti yapılıyor, açıklama yok, bu kesintilerin iadesini ve gelecekte kesilmemesini talep ediyorum. ING Bank iletişime geçti ancak henüz bir eylem gerçekleşmedi ve sadece inceleneceği söylendi.
