İzin Olmadan Açılan Yangın Sigortası Ve Yetkisiz Kart Tahsilatları

ING Bank Mersin şubesinin iznim ve bilgim olmadan üzerime yangın sigortası poliçesi düzenleyip, ödemelerini de farklı bir kredi kartımdan otomatik olarak çektiğini e-Devlet üzerinden öğrendim. Kardeşimin evi için, benim ikamet ettiğim adrese ait bu poliçe, benim haberim olmadan açılmış ve yaklaşık iki yıldır düzenli olarak tahsilat yapılmıştır.

Son çekim 28.07.2026 tarihinde 485 TL olarak kredi kartımdan alınmış, bir önceki yıl da yine yaklaşık aynı tutarda çekim yapılmış olup, toplamda yaklaşık 900 TL civarında bir ödeme görülmektedir. Bu kart bilgilerine nasıl ulaşılıp otomatik çekim yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Ayrıca kredi kartı hareketlerimde Sigortam.net bildirimi bulunmasına rağmen, Sigortam.net hesabıma girdiğimde böyle bir poliçe yok, e-Devlet’te ise doğrudan ING Bank Mersin Şubesi üzerinden poliçe kaydı görünüyor. Bu durumun yeni nesil bir hile yöntemi olması ihtimalinden ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Konu ile ilgili olarak sigorta şirketiyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde herhangi bir kayıt veya poliçe bulunmadığı söylendi. ING Bank’ı telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve şubeden kim, ne şekilde bu poliçeyi açtı, hangi onaya dayanarak kartımdan tahsilat yapıyor, öğrenemiyorum. Müşteri numaram 26874667-mt-5 olup, işlemlerin bu kayıt üzerinden incelenmesini istiyorum.

İznim ve açık onayım olmadan açılmış olan bu yangın sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kart bilgilerimin ne şekilde kullanıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.