İptal Edilen Zurich Hayat Sigorta Prim İadesi Hesaba Yansımıyor

26 Aralık 2025 tarihinde ING Bank üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisini kapattım ve bu kredi kapsamında yapılan Zurich Hayat sigortasının da iptalini talep ettim. İptal sonrasında, yaklaşık 1.200 TL tutarındaki sigorta prim iadesinin tarafıma ödenmesi gerekiyordu; ancak üzerinden üç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

İptal ve iade süreci için çağrı merkezi üzerinden gerekli başvuruyu yaptım, 19384577 numaralı kayıt alındı. Sonrasında hem ING Bank hem de Zurich Hayat ile tekrar tekrar iletişime geçip durumu sordum. Buna rağmen Zurich tarafı iadenin yapıldığını belirtiyor, ING Bank ise hesabın kapalı olduğunu ve böyle bir iadenin kendilerine ulaşmadığını ifade ediyor. Banka hareketlerimde de bu iade ile ilgili hiçbir kayıt bulunmamaktadır.

Gerçekleştirildiği iddia edilen bu iadenin hangi tarihte, hangi hesaba ve hangi işlem numarasıyla yapıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini, eğer gerçekte herhangi bir ödeme yapılmadıysa da sigorta prim iademin eksiksiz olarak ve ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.