to read complaints and reviews, or file yours.ING Tek Taraflı Hesap Kapatması Ve 900 Kilometre Uzak Şubeye Zorunlu Seyahat
ING Bank bünyesinde bulunan hesabım banka tarafından tek taraflı olarak kapatılmıştır. Bankanın müşteri seçme hakkına saygı duymakla birlikte; mülkiyetim altındaki bakiyenin iadesini imkansız şartlara bağlamasını kabul etmiyorum. İkamet ettiğim Ağrı il merkezinde bankanın şubesi bulunmamaktadır. En yakın şube yaklaşık 900 km mesafedeki Gaziantep’tedir. Banka, paramı iade etmek için beni 1.800 km’lik gidiş-dönüş yolculuğuna zorlamaktadır.
Günümüz dijital bankacılık çağında basit bir EFT/Havale işlemiyle çözülebilecek bu durumun fiziksel katılım şartına bağlanması, Türk Medeni Kanunu’nun 2. Maddesindeki "Dürüstlük Kuralı" ile açıkça bağdaşmamaktadır. Buradan banka yetkililerine açıkça soruyorum: Şubeniz olmayan bir şehirden beni 900 km uzağa gelmeye zorladığınız bu süreçte; oluşacak tüm yol masraflarım ile gidiş-dönüş yolculuğunda yaşanabilecek olası bir trafik kazası veya hayati risk durumunda bankanızın politikaları tüm zararımı karşılayacak mı? Kendi operasyonel eksikliğinizin faturasını müşteriye bu denli büyük risklerle kesemezsiniz. TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne 40307 numara ile başvurumu yaptım. Bakiyemin ivedilikle transfer edilmesini, aksi takdirde doğacak her türlü maddi ve manevi zarardan bankanızın sorumlu tutulacağını bildiririm.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2846964 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bilginiz olsun diye söylüyorum elimden geldiğince tüm mercilere Adalet Bakanlığı Ticaret Bakanlığı tamamına şikayetçi oldum eğer ki bu sorunun tekrardan çözülmemesi durumunda yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğim. Konuyu en kısa sürede Noter kanalıyla göndereceğim ihtarname ile resmileştirecek, ardından Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde gerekli tüm yasal süreci başlatacağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
