to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Bankacılıkta Para Transferi Başarısız Oldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
ING’de ilk kez açtığım vadeli hesabımdan bugün öğlen saat 11.00–12.00 arasında mobil bankacılık üzerinden kendi hesabıma yüklü bir miktarda para çekmek istedim. Uygulama işlemin gerçekleştiğini gösteriyor ancak para hesabıma hiçbir şekilde geçmiyor. Her şey başarılı görünüyor ama ortada para yok.
Bu paraya bugün acil ihtiyacım vardı, sizin yüzünüzden işlem gerçekleşmediği için kullanamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum, zor durumda kaldım. Şube, müşteri hizmetleri dahil tüm kanallarla defalarca görüştüm, kimse net bir çözüm üretmedi, sadece oyalandım.
Param şu an hâlâ vadeli hesapta görünüyor, vade bozuldu mu, ana para ve faiz durumu nedir, para nerede net bir şekilde açıklanmıyor. İlk defa ING kullandım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı.
Söz konusu yüklü tutara ilişkin işlemin neden gerçekleşmediğinin acilen açıklanmasını, paramın derhal kullanımına açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2814716 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
