Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • ING
  • ING Hesaplarının Pasif Hale Getirilmesi Ve Annemin Mağduriyeti
ID:35018930
5
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ING Hesaplarının Pasif Hale Getirilmesi Ve Annemin Mağduriyeti

profile
Filiz
ING
28 Ocak 20:45
259
Filiz'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar ING Bank'a şikayeti ilettikten sonra bankayı aradığımızda müşteri temsilcisi bahane üretmeden işlemi yaparak sorunu çözdü.”

85 yaşındaki annemin ING Bank’taki hesapları, 26 Ocak 2026 günü saat 12.30 civarında “güvenlik” gerekçesiyle tamamen pasif hâle getirildi. Bu işlem sonrasında annem hesaplarına hiçbir şekilde erişemiyor.

Aynı gün, 26 Ocak 2026 saat 14.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımızda, mobil uygulama üzerinden cep şifresi üretmemizi, ardından gerekli incelemenin yapılacağını ve güvenlik kontrollerinin tamamlanmasından sonra hesapların en geç 24 saat içinde tekrar açılacağını söylediler. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hesaplar hâlâ kapalı durumda.

Annem Çanakkale’de ikamet ediyor; burada ING şubesi kapanmış olduğundan işlemleri merkez şube üzerinden yürüyor. Hesapları üzerinden düzenli olarak faturalarını ödüyor, market ve eczane gibi temel ihtiyaç harcamalarını karşılıyor. Hesapların pasif hâle getirilmesi nedeniyle şu an faturalarını ödeyemiyor ve temel ihtiyaçlarını karşılamakta büyük zorluk yaşıyor.

Yaşlı ve bankacılık işlemlerinde tamamen bu hesaplara bağlı olan annemin mağduriyetinin acil olarak giderilmesini, hesaplarının bir an önce yeniden aktifleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

ing-hesaplarinin-pasif-hale-getirilmesi-ve-annemin-magduriyeti-1.jpg
ING Logo
ING
29 Ocak 10:15 (Şikayetten 13 saat sonra)
ING Logo
ING
29 Ocak 10:16

2824782 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Filiz
Filiz
31 Ocak 21:59

Şikayetvar ING Bank'a şikayeti ilettikten sonra bankayı aradığımızda müşteri temsilcisi bahane üretmeden işlemi yaparak sorunu çözdü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Alışverişlerinde Hesabım Kapatılıyor, Canlı Destek Erişimi Yok

profile
Sibel
ING
16 Ocak 17:54
489

ING Bankası’ndaki vadesiz hesabımla ilgili uzun süredir internet alışverişlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Hesabım, benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan, muhtelif zamanlarda internet alışverişlerine kapatılıyor ve bu nedenle online alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. En son olarak bugün y...

internet-alisverislerinde-hesabim-kapatiliyor-canli-destek-erisimi-yok-1.jpg

ING Mobil Uygulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Ve Parama Erişemiyorum

profile
Serhat
ING
18 Aralık 2025 12:09
812

ING bankanın cep şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyo...

ing-mobil-uygulama-engeli-nedeniyle-hesabima-ve-parama-erisemiyorum-1.jpg
Öne Çıkan Konular
ING mobil ING müşteri hizmetleri ING işlem ING yapamıyorum ING şubeleri kapanıyor
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri