ING Hesabım Kapatıldı Promosyon İptali Ve Maddi Kaybım Karşılanmıyor

Yaklaşık 6 aydır ING banka hesabım risk değerlendirmesi sonucu kapatıldı. Hesabımda emekli promosyonu bulunmakta ve bu nedenle bankadan çıkış yapmak istiyorum. Ancak Elazığ’da yaşıyorum ve çevre şehirlerde ING şubesi bulunmuyor. 6 gün önce ING müşteri hizmetlerini aradım; bana Diyarbakır’da şube olduğunu ve oraya giderek işlemlerimi halledebileceğimi söylediler. Fakat Diyarbakır’daki şube bir gün öncesinden kapatılmıştı. Bu nedenle yol masrafı, yeme-içme ve zaman kaybı gibi nedenlerle toplamda yaklaşık 1.500 TL maddi zarara uğradım. Elimde yolculuğa dair sefer fişim de mevcut.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri şubeye gitmeden çözüm mümkün olmadığını belirtti, fakat bu yaklaşımı ilgisiz buluyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim; yaşadığım maddi kaybın karşılanması ve ING banka promosyonumun iptal edilmesidir. Sürecin Elazığ merkezde çözülmesini rica ediyorum.