to read complaints and reviews, or file yours.ING Hayat Sigortası İptalinde Profesyonellikten Uzak Ve Zorlayıcı Süreç
ING Bank’taki ihtiyaç kredime bağlı yapılan kredili hayat sigortamın iptalini talep ediyorum. 25.11.2025 tarihinde iptal için başvurduğum halde hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Mail adresi bulamadım, mobil uygulama üzerinden canlı danışmana ise yaklaşık 1 saatte bağlanabildim.
Canlı danışmana bağlandığımda önce “iptal edemezsiniz” şeklinde bilgi verildi, ardından iptal edebileceğimi söyleyince yarım saat boyunca sürekli sorular sorulup bekletildim. Bu süreçte son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşım ve rahatsız edici sorularla karşılaştım. Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik hissine neden oldu.
Müşteri numaram 50***231’dir. İhtiyaç kredime bağlı hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve ödenen tutardan 2 aylık primin kesilerek kalan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer mümkün değilse, en azından tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve dain-i mürtekin olarak düzenleme yapılmasının sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2806807 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Gayet olumlu ve başarılı bir süreç oldu şikayetten sonra. Teşekkürler
Bu nasıl kötü bir iletişimdir. Para iadesi gerçekleşmedi 1 aydır yanlış hesaba muhtemelen kapanan hesaba gönderdiler ve halen kimseyle iletişime geçemiyorum. Çok kötü bir iletişim var. Arıyorlar ben çıkmayınca bir daha dönemiyorsun hep ai müşteri hizmetleri ve gerçek insanla görüşüp çözüm üretmiyorlar. Paramı iade edin!
Teşekkürler çözüm hemen sunuldu
