ING Dijital Kredi Kartı Kampanyasının Aniden Görünmemesi Ve Mağduriyetim

ING’nin dijital kredi kartı için sunmuş olduğu “500 TL ve üzeri harcamaya 500 TL Bonus” kampanyasına daha önce katılmıştım. Müşteri olduktan sonra kampanya, uygulamada kampanyalarım kısmında görünüyordu ve koşullarında da sene sonuna kadar geçerli olduğu yazıyordu. Kartı çıkarıp harcamalarımı bu karta kaydırmayı, yüklü miktar harcamalarımı burada yapmayı, tek kart kullanmak istiyorum çünkü banka arıyordum; hatta memnun kalmam durumunda eski bankamdaki kredi kartını iptal etmeyi düşünüyordum.

Ancak kısa süre önce bu kampanya bir anda kampanyalarım ekranından kayboldu ve artık görüntülenmiyor. Kampanyaya katılmış, yıl sonuna kadar zamanım varken kullanmayı ve faydalanmayı planlıyorken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kampanyanın görünmemesi beni mağdur etti. Bu durum, kampanya şartlarında belirtilen haklarımın elimden alınması anlamına geliyor.

ING’den talebim, söz konusu kampanyanın benim için yeniden aktif edilmesi ya da en azından 500 TL ve üzeri yapacağım harcamaya karşılık 500 TL bonusun, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde hesabıma veya banka kartıma iade olarak tanımlanmasıdır. Kampanyaya katılmış bir müşteri olarak bu hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.