to read complaints and reviews, or file yours.İlk 500 TL Alışverişi İçin Söz Verilen Bonusun Yüklenmemesi
ING Bank mobil uygulaması üzerinden dijital kredi kartına başvurdum. Başvuru esnasında uygulama içinde “İlk 500 TL üzeri alışverişe 500 TL Bonus” kampanyası açıkça tarafıma sunuldu ve bu kampanyadan yararlanacağım bilgisiyle kart başvurumu tamamladım.
Kart onaylandıktan sonra kampanya koşullarına uygun olacak şekilde 15 Mart tarihinde 500 TL üzeri alışverişimi gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma yalnızca 51 TL Bonus tanımlandığını gördüm. Kampanya açıkça 500 TL Bonus şeklinde duyurulmasına rağmen taahhüt edilen bonusun büyük kısmı tarafıma yüklenmemiştir.
Bu süreçte ING Bank mobil uygulaması üzerinden canlı desteğe üç defa bağlandım, ancak her seferinde net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Bonus tutarının neden eksik tanımlandığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmaması ve sorunun çözüme kavuşturulmaması müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Başvuru sırasında uygulamada belirtilen kampanya koşullarına uygun hareket ettiğim için, eksik kalan Bonus tutarının da tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşanan güvensizlik nedeniyle kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü, sorunumun acilen incelenerek çözülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2842330 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bonus tarafıma tanımlanmış ilgili kişilere teşekkür ederim
