Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35680637

İlk 500 TL Alışverişi İçin Söz Verilen Bonusun Yüklenmemesi

profile
Barış
ING
08 Nisan 16:40
39

ING Bank mobil uygulaması üzerinden dijital kredi kartına başvurdum. Başvuru esnasında uygulama içinde “İlk 500 TL üzeri alışverişe 500 TL Bonus” kampanyası açıkça tarafıma sunuldu ve bu kampanyadan yararlanacağım bilgisiyle kart başvurumu tamamladım.

Kart onaylandıktan sonra kampanya koşullarına uygun olacak şekilde 15 Mart tarihinde 500 TL üzeri alışverişimi gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma yalnızca 51 TL Bonus tanımlandığını gördüm. Kampanya açıkça 500 TL Bonus şeklinde duyurulmasına rağmen taahhüt edilen bonusun büyük kısmı tarafıma yüklenmemiştir.

Bu süreçte ING Bank mobil uygulaması üzerinden canlı desteğe üç defa bağlandım, ancak her seferinde net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Bonus tutarının neden eksik tanımlandığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmaması ve sorunun çözüme kavuşturulmaması müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Başvuru sırasında uygulamada belirtilen kampanya koşullarına uygun hareket ettiğim için, eksik kalan Bonus tutarının da tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşanan güvensizlik nedeniyle kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü, sorunumun acilen incelenerek çözülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.

ING Logo
ING
09 Nisan 11:15 (Şikayetten 18 saat sonra)
ING Logo
ING
09 Nisan 11:16

2842330 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Dijital Kredi Kartı Bonusunun Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Yunus
ING
17 Ocak 13:28
420

ING Bank üzerinden dijital kredi kartı çıkarttım. Kart başvurusu sırasında 500 TL ve üzeri ilk harcamaya 500 TL Bonus verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek başvurdum ve Aralık ayının sonunda kampanya şartlarına uygun şekilde 500 TL üzeri harcamamı gerçekleştirdim. Harcamayı yapt...

ing-bank-dijital-kredi-karti-bonusunun-yuklenmemesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg
5
Zülfiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ING Bonus Kart Kampanyasında Verilen Söz Tutulmadı

profile
Zülfiye
ING
21 Ağustos 2025 10:07
894
"Thank"
ing-bonus-kart-kampanyasinda-verilen-soz-tutulmadi-1.jpg
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Başvurularımın Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

profile
Selim
ING
07 Nisan 09:10
106

Uzun süredir ING Bank müşterisiyim. Son bir ay içinde iki kez kredi kartı başvurusu yaptım ve en son dün yaptığım başvuru olmak üzere, başvurularım SMS ve mobil uygulama üzerinden herhangi bir açık ve tatmin edici gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı. Bankanızdan daha önce kredi kullandım ve ...

Öne Çıkan Konular

ING Kredi Kartı ING mobil ING Kredi Kartı veremiyoruz ING bonus kampanya ING dijital kredi kartı ING müşteri ING yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri