ING Bank’tan Söz Verilen 2.500 TL Promosyon Ödemesi Gelmedi

ING Bank’ın “Yeni ING’liler 5.000 TL promosyon” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26 Mart’ta müşteri oldum ve bana, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında her ay 22.000 TL hesabıma para yatırmam halinde 2.500 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde, 10 Temmuz’da yatması gereken 2.500 TL promosyonum hesabıma yatırılmadı.

Bu durum üzerine ING müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde kampanya biriminin bana dönüş yapacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım ve sorunuma dair net bir açıklama yapılmadı. Bankacılık uygulamasındaki hesap hareketleri ekranımda da promosyon ödemesine dair herhangi bir kayıt bulunmamaktadır. Kampanya kapsamında verilen sözlerin tutulmaması ve dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Kullanıcı kodum 2548’tir. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ödenmeyen 2.500 TL promosyonumun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve neden zamanında ödenmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.