to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan İade Ücretinin Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi
Dossha markasından almış olduğum şort ve atlet ürünlerinin iptali sonrası 14 Mayıs saat 09.56’da 2.393,80 TL tutarında ücret iadesi gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme aldım. İade işlemine ilişkin belgeler ve onaylar elimde bulunmasına rağmen, ING Bank hâlâ bu tutarı hesabıma yansıtmadı.
İadenin yatırılması gereken hesabım ING nezdindeki TR85**************************02 IBAN numaralı hesabımdır. Aradan zaman geçmesine rağmen iade hesabıma geçmedi ve ING müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla durumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
İlgili iade tutarının bir an önce hesabıma aktarılmasını ve iadenin neden geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bankası kartımla Migros’tan yaptığım bir alışverişin iadesi 10 Haziran tarihinde saat 16.37’de gerçekleştirildiği halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen 241,92 TL tutarındaki bu iade hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Kartımın son 4 hanesi 5171’dir.
Konu ile ilgili olarak ING müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve herhangi bir bilgilendirme alamadım. İade işlemi Migros tarafından yapılmış görünmesine rağmen, banka tarafında hâlâ hesabıma geçmemesi mağduriyetime yol açmaktadır.
241,92 TL’lik iade tutarımın bugün içerisinde gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve işlemim hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2851828 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
