ING Bank'tan Haksız Kredi İşlemi İçin Faiz İndirimi Ve Ödeme Erteleme Talebi

ING Bank üzerinden Eylül 2025’te dolandırılarak adıma açılan 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi için halen çok yüksek faiz uygulanmaktadır. Bu kredi kapsamında toplam geri ödeme tutarı yaklaşık 560.000 TL’ye çıkmış ve 5 taksit ödenmiştir. Ödeme yapmak istiyorum ancak kullanmadığım bir kredi için bu kadar yüksek faize maruz kalmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmaktadır.

Yaşadığım dolandırıcılık sonrasında banka ile müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm. Gecikmeye girmediğim için sistemin faiz indirimi veya yapılandırmaya izin vermediği, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Bunun üzerine bu ay özellikle 4 gün gecikmeye bırakarak yapılandırma yapılabilmesi için elimden geleni yaptım ancak yine de makul bir faiz indirimi sağlanmadı.

BDDK’nın yeni genelgesi doğrultusunda, ING Bank ’ın bu ihtiyaç kredisi için uyguladığı faizi makul seviyeye düşürerek kalan taksitlerimin buna göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Kullanmadığım, dolandırıcılık sonucunda oluşan bu kredide en azından faizin insani ve makul bir seviyeye çekilmesini ve ödemelerimin buna göre düzenlenmesini istiyorum.

5.09.2025 tarihinde telefonuma sızan dolandırıcılar tarafından ING hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi çekildi ve aynı gün tüm banka hesaplarım boşaltılarak başka banka hesabıma, oradan da tanımadığım bir kişinin hesabına aktarılmıştır. O gün toplamda yaklaşık 1.200.000 TL zarara uğradım.

Olay sonrası derhal savcılığa suç duyurusunda bulundum ve ING Bank’ı defalarca arayarak durumu anlattım. Tüm bu işlemlerin mobil bankacılık üzerinden, benim isteğim ve kontrolüm dışında yapıldığını, dolandırıcılık mağduru olduğumu iletmeme rağmen, çekilen kredinin faiziyle ilgili tarafıma hiçbir kolaylık sağlanmadı. 5 taksiti zaten kendi imkanlarımla ödedim, buna rağmen banka ne yapılandırma yaptı ne de faiz oranında bir indirim sağladı.

Söz konusu 250.000 TL’lik kredi yüzde 5,56 faiz oranıyla kullandırılmış görünüyor. Ben, son yayımlanan BDDK yapılandırma genelgesinden de yararlanarak bu kredinin makul bir faiz oranıyla yeniden yapılandırılmasını, mevcut fahiş faizin düşürülmesini ve dolandırıcılık mağduru olduğum göz önünde bulundurularak mağduriyetimin hafifletilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.

5 Eylül’de telefonum ele geçirilerek dolandırıldım ve sadece ING Bank değil, tüm bankalardaki hesaplarım boşaltıldı. Toplamda 1.200.000 TL dolandırıldım. ING Bank nezdinde adıma, benim bilgim ve isteğim dışında, mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanılmış. Ben bu parayı hiç kullanmadığım halde, borcunu ödemek zorunda bırakıldım.

Dolandırıldığım için savcılığa giderek resmi şikayette bulundum, dosyam şu an savcılıkta işlemde. Diğer tüm bankalar, aynı dosya ve belgelerle başvurduğumda, mağduriyetimi dikkate alarak borçlarımı ödeyebileceğim şekilde yapılandırmaya gitti. Ancak ING Bank, defalarca yalvarmama ve durumumu detaylıca anlatmama rağmen yapılandırma talebime olumsuz yanıt verdi.

Şu an 250.000 TL için aylık 22.300 TL taksit ödüyorum ve toplamda yaklaşık 540.000 TL geri ödeme çıkıyor. Piyasadaki hiçbir bankada bu kadar yüksek faiz yokken, dolandırıcıların o an kabul ettiği yüksek faiz oranı aynen üzerime bırakıldı. Ben borcumu ödemek, kaçmadan, saklanmadan sorumluluğumu yerine getirmek isterken, diğer tüm bankalar makul bir yapılandırma yapmışken, yalnızca ING Bank “sistem izin vermiyor, faizi düşüremiyoruz” diyerek hiçbir kolaylık sağlamıyor.

Hem ağır bir dolandırıcılık mağduruyum hem de kullanılmayan bir kredi için fahiş bir faiz yükünün altında eziliyorum. Savcılık süreci devam ederken, diğer bankaların yaptığı gibi insani ve makul bir yapılandırma ile faizin güncel oranlara çekilmesini, aylık ödeyebileceğim seviyede bir ödeme planı sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.