ING Bank'tan Babamın Hesap Ve Kredi Bilgileri Hakkında Geri Dönüş Yok

Babamın vefatından sonra, oturduğumuz yerde ING Bank şubesi bulunmadığı için bankaya telefonla ulaşarak babamın hesabında para olup olmadığını, aktif kredi kullanımı bulunup bulunmadığını ve bu kredilere ilişkin sigorta durumu hakkında bilgi almak istedim. Görüşmelerde benden gerekli belgelerin e‑posta yoluyla iletilmesi istendi, ben de istenen evrakları yaklaşık 2 gün önce mail olarak gönderdim.

Yaklaşık 1 haftadır ING Bank’ı aramama ve 2 gün önce gerekli belgeleri mail ile iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar zor ilerlemesi, özellikle şube kapatılmışken tek muhatap olarak gösterilen telefon ve mail kanallarından da sonuç alamamak beni son derece mağdur ediyor.

Gerek babamın hesabında para olup olmadığı, gerekse üzerindeki kredi ve sigorta durumuyla ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu bilgilendirmenin e‑posta yoluyla yazılı olarak veya telefon üzerinden detaylı biçimde yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.