ING Bank'ta Yanlış Bakiye Değerlendirmesiyle 5.000 TL Nakit Promosyonu Kesildi

ING Bank’ta bulunan 657-39358600-mt-1 numaralı vadesiz hesabımda, arkadaşımın gönderdiği kod ile 5.000 TL nakit promosyon kampanyasına katıldım. Üç ay boyunca düzenli olarak kampanyadaki gerekli tüm şartları sağladım ve otomatik fatura talimatı verdim.

Ağustos ayında, 5 Ağustos tarihinde vadesiz hesabımda 20.000 TL’ye yakın bir bakiye varken belirli harcamalar yaptım. Bu harcamaları yaptıktan sonra kampanya koşulunu sağlamak için hesabıma 23.000 TL para gönderimi yaptım ve koşulu sağlamak adına bu paraya bir iş günü boyunca hiç dokunmadım. Bu süreçte hesabımda toplamda 40.000 TL’ye yakın bir bakiye bulunuyordu. Buna rağmen temsilcilerinizle yaptığım görüşmede, parayı göndermeden önce yaptığım harcamaların da gönderdiğim tutardan düşüldüğü ve bu nedenle kampanya için gerekli tutarın 22.000 TL’nin altında kaldığının tarafıma aktarıldığı belirtildi.

Kampanya koşulları kısmında bu şekilde bir hesaplama yapılacağını açıkça belirten bir metin olduğunu düşünmüyorum. Özellikle “gönderilen paranın bir iş günü boyunca hesapta kalması” şeklindeki ibare varken, bir önceki ay gönderdiğim parayı yeni bakiyeyi göndermeden önce harcadım diye bu tür bir hesaplama yapılmasını doğru bulmuyorum.

Tüm şartları yerine getirdiğime inandığım bu kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL nakit promosyonun tarafıma ödenmesini talep ediyorum.