to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Maaş Ödemeleri SWIFT Yoluyla Gecikiyor
ING Bank üzerinden maaşımın SWİFT yoluyla tarafıma ulaşmasında iki aydır ciddi sorun yaşıyorum. Geçen ay maaşım yaklaşık üç hafta boyunca gelmedi, para ING’de bekletildiği için işlemi iptal ettirip başka bir bankaya yönlendirmek zorunda kaldım ve maaşımı ancak o şekilde alabildim. Bu ay da maaşım 13’ünde yatırıldığı halde yine hesabıma geçmedi, hareket görünmüyor.
Çalıştığım kurum, sorunun kendi taraflarında veya aracı bankada olmadığını, problemin ING’de olduğunu belirtiyor. Başka bankalar üzerinden yapılan ödemeler hemen hesabıma geçerken, ING tarafında maaş ödemem adeta havuzda bekletiliyormuş gibi işlenmiyor.
Bu süreçte defalarca ING müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece “araştırıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir gerekçe ya da net bir açıklama yapılmıyor. Param günlerce ortada kalıyor, maaşıma zamanında ulaşamadığım için hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.
ING Bank’tan, son maaş ödememin derhal hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmelerin nedeni hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2894625 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
