to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden bugün yani 23.09. 2025 tarihinde yapmış olduğum IBAN’a EFT işleminden 12,80 TL ücret kesildi. Oysa daha önce hem banka reklamlarında hem de genel bilgilendirmelerde bu işlemlerin ücretsiz olduğu belirtilmişti. Son dönemde ücret kesintisi başlatılmış ve müşteri olarak bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Bu konuda tüm çabama rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Bu sorun ilk defa yaşanmıyor, daha önce de benzer şekilde ücret kesintisiyle karşılaştım ve konu sürekli devam ediyor.
Banka tarafından taahhüt edilen ücretsiz EFT işlemlerinin ücretlendirilmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem yanıltıcı hem de haksız kazanç anlamına gelmektedir. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Ödenen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu şikayetim sonuçsuz kalırsa durumu BDDK ya bildirim yapacağım. Ayrıca ING Bank Turuncu Hesap mevduat Faiz oranını %49 dan %47 ye hiçbir bildirim yapmadan düşürdü. Ayrıca ING Bank müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. ING Bank pişmanlıktır. En kısa sürede tüm ilişiğimi keseceğim. Ayrıca hiç kimseye önermeyeceğim ING Bank ı.
ING Bank’ta mobil bankacılık üzerinden EFT/havale işlemlerinde günlük limitin yetersiz olması nedeniyle 3 aydır ödeme ve hesaba transfer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Limit artırımı yapmak için mobil bankacılık uygulamasında ayarlara girip limit arttırma talebinde bulunuyorum, ancak sistem buna izin vermiyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Uygulamam güncel olmasına rağmen her işlemde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle bazı işlemlerim iptal oluyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlük EFT/havale limitimin 5.000.000 TL’ye çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden bugün saat 09.11’de yaptığım IBAN’a EFT işleminden 12,80 TL ücret kesildi. Oysa daha önce hem banka reklamlarında hem de genel bilgilendirmelerde bu işlemlerin ücretsiz olduğu belirtilmişti. Son dönemde ücret kesintisi başlatılmış ve müşteri olarak bana hiçbir ...
ING Bank Kasım ayı Turuncu Hesap nakit promosyon kampanyasına katıldığım mobil uygulamada görsel ile bildirildi. Aralık ve ocak aylarında da hesaba 12.500 TL gönderirsem 2000 TL Nakit promosyon kazanacağım tarafıma bildirildi. Aralık ve Ocak aylarında da gerekliliği yerine getirdim. Şubat ayı başınd...
20.09.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulamasından yaptığım EFT işleminden, Turuncu Ekstra Premium seviyesinde olmama rağmen 6,09₺ ücret kesildi. Daha önce bu tür bir ücret kesintisiyle hiç karşılaşmamıştım. Tüm işlemlerimi ING Bank üzerinden gerçekleştirip, komisyon alınmaması için özellikle Turunc...
17.09.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden e-Turuncu Hesap’ıma yaklaşık 1.000.000 TL yatırdım. Hesap açmadan önce tarafıma “01.10.2025’e kadar geçerli %49 hoşgeldin faiz oranı sizleri bekliyor” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak parayı yatırdıktan ertesi gün faiz oranı...
Ekim Kasım ve Aralık 2024 tarihlerinde 3 ay boyunca ING Bank turuncu hesaba en az 12.500 TL EFT yapmam koşuluyla Ocak 2025 tarihinde 2.000 Tl promosyon kazanacağım kampanyaya dahil oldum. Ekim 2024 döneminde ilk EFT işlemini gerçekleştirdikten sonra Garantici olduğum için ING Müşteri temsilcisini ar...
Yorumlar