Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • ING
  • EFT
  • Bilgilendirme Yapılmadan EFT Ücreti Kesilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
ID:33744492

Bilgilendirme Yapılmadan EFT Ücreti Kesilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Aykut
ING
22 Eylül 2025 16:16
870

ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden bugün saat 09.11’de yaptığım IBAN’a EFT işleminden 12,80 TL ücret kesildi. Oysa daha önce hem banka reklamlarında hem de genel bilgilendirmelerde bu işlemlerin ücretsiz olduğu belirtilmişti. Son dönemde ücret kesintisi başlatılmış ve müşteri olarak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca geçiştirici ve yetersiz yanıtlar aldım (itiraz başvuru numaram: 2791062, hesap no: mt4). Bu sorun ilk defa yaşanmıyor, daha önce de benzer şekilde ücret kesintisiyle karşılaştım ve konu sürekli devam ediyor.

Banka tarafından taahhüt edilen ücretsiz EFT işlemlerinin ücretlendirilmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem yanıltıcı hem de haksız kazanç anlamına gelmektedir. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Ödenen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu şikayetim sonuçsuz kalırsa durumu BDDK ile de paylaşacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler
profile Serkan
profile
1 Destek
ING Logo
ING
22 Eylül 2025 16:40 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING Logo
ING
22 Eylül 2025 16:41

2791062 numaralı bildiriminiz için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçti. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank'ta Bilgilendirme Yapılmadan EFT Ücreti Ve Faiz Oranı Değişikliği

profile
Serkan
ING
23 Eylül 2025 23:23
2.087

ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden bugün yani 23.09. 2025 tarihinde yapmış olduğum IBAN’a EFT işleminden 12,80 TL ücret kesildi. Oysa daha önce hem banka reklamlarında hem de genel bilgilendirmelerde bu işlemlerin ücretsiz olduğu belirtilmişti. Son dönemde ücret kesintisi başlatılmış ve müşteri ...

ing-bankta-bilgilendirme-yapilmadan-eft-ucreti-ve-faiz-orani-degisikligi-1.jpg

İşlem Ücreti 0 TL Gösterildi Yüksek Kesinti Yapıldı Mağduriyet Yaşadım

profile
Orkun
ING
20 Ekim 2025 23:34
1.026

20 Ekim 2025 günü öğle saatlerinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden SWİFT yöntemiyle, Türkiye’deki başka bir bankadaki döviz hesabıma para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı ve ekranda işlem ücreti 0 TL olarak görünüyordu. Ancak transfer t...

1
Nülifer sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Sanal Kartla Yapılan Alışverişte Fazla Para Çekilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Nülifer
ING
05 Eylül 2025 19:22
962

05.09.2025 tarihinde ING Bank’a ait sanal kartımla 851 euro tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında bana kur satış fiyatı üzerinden yaklaşık 41.500 TL çekileceği bilgisi verildi. Ancak, tesadüfen hesap hareketlerimi incelediğimde 43.560 TL çekildiğini fark ettim. Bu işlem, tek seferlik olup,...

ing-bank-sanal-kartla-yapilan-alisveriste-fazla-para-cekilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Hesabım Uyarısız Askıya Alındı EFT İşlemim Gerçekleşmiyor

profile
Gokce
ING
04 Eylül 2025 14:31
674

ING Bankası internet bankacılığı üzerinden 60.000 TL tutarında bir EFT işlemi yapmak istedim. Ancak hesabım hiçbir uyarı olmadan askıya alındı ve bir gündür işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, “incelemede” olduğu ve bana şu saatte dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçb...

Öne Çıkan Konular

ING EFT ING mobil ING EFT işlem ING EFT yapamıyorum ING başvuru ING iade talebi ING işlem ING müşteri ol ING yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri