to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta 15 Gün Süren Oyalama Ve İlgisiz Destek
ING Bank’ta bulunan destek hesabımla ilgili yaklaşık 15 gün boyunca son derece yıpratıcı bir süreç yaşadım. Önce benden bordro istendi, belgemi paylaştıktan sonra ise her gün “inceliyoruz” şeklinde mesajlar almaya başladım.
Bununla da kalmayıp, neredeyse her gün saat 16.00 civarında müşteri temsilcileri tarafından aranarak “bugün tanımlıyoruz, şimdi tanımlıyoruz” denildi, ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Sürekli oyalanıp oyalandım ve bu süreç bende bankanın benimle adeta dalga geçtiği hissiyatını oluşturdu.
Yaklaşık 15 gün süren bu sürecin sonunda bugün itibarıyla tüm hesaplarımı kapattım ve ING Bank ile çalışmayı bıraktım. Bu yaşananlardan sonra bankadan herhangi bir şey talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, bir daha asla ING Bank ile görüşmek istemediğimi ve başka müşterilerin benzer bir süreç yaşamamasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2842011 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Bank ile 15 gün süren destek hesabı sürecinde sürekli bekletildim, belgemi gönderdim ama somut bir işlem yapılmadı. Her gün arandım ve 'tanımlıyoruz' denildi, ancak sonuç alamadım. Sonunda hesabımı kendim iptal ettim ve bankayla çalışmayı bıraktım.
