ING Bank’ın Arkadaşını Davet Et Kampanyasında Vaat Edilen 5.000 TL Promosyon Ödemesi Yapılmadı

ING Bank’ın “Arkadaşını davet et, promosyon kazan” kampanyasına Mart ayında “INGW65BUB” kodunu kullanarak katıldım. Kampanya şartlarına göre davet ettiğim 12 arkadaşım üzerinden bana 2.500 TL, davet ettiğim arkadaşıma da 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL promosyon ödemesi yapılması gerekiyordu. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu promosyonlar ne benim hesabıma ne de arkadaşımın hesabına yatırılmadı.

Kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdik. Arkadaşım hesabını açtı, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında kampanya koşullarında belirtilen işlemleri gerçekleştirdi ve süreleri kaçırmadık. ING müşteri temsilcisi, arkadaşımın hesabına yatan paraların kampanya açısından geçerli sayıldığını da arkadaşım tarafına bizzat iletmesine rağmen herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Arkadaşım bu nedenle ING ile iletişime geçti ancak olumsuz bir dönüş aldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

ING’den beklentim, kampanyada taahhüt edilen toplam 5.000 TL promosyonun hem bana hem arkadaşımın hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılması ve bu aksaklığın neden yaşandığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasıdır. Arkadaşımın müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiği görüşme kayıtlarının incelenmesini, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimizin tespit edilmesini ve hak ettiğimiz kampanya ödülünün gecikmesiz olarak hesaplarımıza yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan işlem kayıtları ve müşteri temsilcileri ile yapılan görüşme detaylarıyla birlikte yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.