ING Bankası’ndan Yatırım Hesabı Olmadan Alınan MKK Ücretinin İadesi Talebi

ING Bankası’nda yalnızca mobil bankacılık kullanan bir müşteriyim ve herhangi bir yatırım hesabım bulunmamasına rağmen 09.09.2026 tarihinde hesabımdan “MKK hesap açılışı” adı altında 14,24 TL tutarında bir ücret kesildi. Yatırım hesabım olmadığı halde bu kesintinin yapılmasını haksız buluyorum ve neye dayanarak alındığını anlamıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, ING’de yatırım hesabım olmadığını, ancak başka bir bankada yatırım hesabım varsa bu kesintinin yapılmış olabileceğini söyledi. Başka bir bankada bulunan olası bir yatırım hesabı ile ING’deki hesabım arasında nasıl bir bağlantı kurulduğunu ve ING’nin bu durumda nasıl ücret tahsil ettiğini anlamlandıramıyorum.

ING Bankası’ndan, yatırım hesabım olmadığı halde tahsil edilen 14,24 TL’lik MKK hesap açılış ücretinin iadesini ve bu kesintinin hangi işleme dayandığı konusunda açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.