to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap İşletim Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 yıldır ING Bank’ta bulunan yatırım hesabım üzerinden işlemlerimi yürütüyorum. 30.06.2026 tarihinde yatırım hesabımdan “hesap işletim ücreti” adı altında 99,99 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Zaten her ay düzenli olarak MKK hesap komisyonu adı altında kesinti yapılırken, ilk kez böyle bir hesap işletim ücretiyle karşılaştım ve bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi.
Bunun üzerine ING Bank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bilgi aldım. Görüştüğüm ING Menkul Değerler birimindeki çalışan, bu ücretin sürekli alındığını, iadesinin yapılmadığını ve herhangi bir yerde ilan edilmediğini, ancak bu ücretin “hep var olduğunu” belirtti. Yaklaşık 3 yıldır aynı bankada yatırımlarımı yönetiyor olmama rağmen daha önce böyle bir ücretle karşılaşmamış olmam, ayrıca ücretle ilgili ne öncesinde ne sonrasında tarafıma herhangi bir bildirim yapılmamış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ayrıca bu ücretin 6 ayda bir hesabımdan çekileceğini söylediler. Her ay alınan MKK komisyonuna ek olarak, bilgilendirme ve onayım olmadan yeni bir ücret adı altında kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 30.06.2026 tarihinde yatırım hesabımdan çekilen 99,99 TL’lik bu tutarın iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu kalem altında izinsiz ve bilgisiz kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
