to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Yatırım Hesabı Açılışındaki Gecikme Kampanya Haklarımı Tehlikeye Atıyor
ING Bank mobil bankacılık üzerinden 6 Eylül’den beri yatırım hesabı açmaya çalışıyorum ancak değerlendirme süreci bir türlü tamamlanmadı. Uygulamada süreç “değerlendirme” aşamasında kaldığı için yatırım hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Bankanın ay sonuna kadar geçerli olan 25 milyon işlem hacmi kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak bu gecikme nedeniyle kampanya süresi dolmadan işlem yapamayacağım endişesi yaşıyorum. Yani tamamen bankadan kaynaklanan bu gecikme yüzünden kampanya hakkımı kaybetme riski ile karşı karşıyayım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrım düşmedi ve kimseye bağlanamadım. Hem değerlendirme sürecinin uzaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yatırım hesabı açılış sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, mümkünse bu gecikmenin dikkate alınarak kampanya haklarımın korunmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin 281*****004 numaralı müşteriniz olarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2881049 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
