Ana Sayfa
ING
Hesap
ING Bankasından Aldığım Risk Uyarısı Ve Hesap Kapatma Şikayetim

ID:35843376

ING Bankasından Aldığım Risk Uyarısı Ve Hesap Kapatma Şikayetim

Murat

ING

28 Nisan 11:15

ING Bank’tan 28 Nisan saat 10.00 civarında “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, bankamızda bulunan ürünleriniz, kredi kartlarınız, bakiyesiz hesaplarınız ile dijital bankacılık erişiminizin kapatılacağını ve hesaplarınıza gelen para transferlerinin kısıtlanacağını” belirten bir SMS aldım. Devamında yeni ürün başvurularımın olumsuz sonuçlanacağı, bakiyeye sadece şubeden ve ATM’den ulaşabileceğim gibi bilgiler de yer almaktaydı.

Benim ING’deki hesabım zaten daha önce internet üzerinden açılmış ve kapatılmış bir hesaptı. Aktif bir hesabım olmadığını düşünürken böyle bir risk ve kısıtlama mesajı almam beni ciddi şekilde endişelendirdi. Hesabıma birilerinin izinsiz erişip erişmediği, gerçekten üzerime kayıtlı açık bir hesap veya ürün olup olmadığı konusunda hiçbir bilgim yok.

Mesaj sonrası müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak sistemde hesabım gözükmediği için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bulunduğum şehirde ING şubesi de olmadığı için ne yüz yüze ne de telefonda kimseyle görüşemiyorum ve durumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

ING’den, üzerime kayıtlı tüm ürün ve hesapların detaylı şekilde kontrol edilerek tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bilgi verilmesini, hesabım varsa tamamen kapatılmasını, herhangi bir izinsiz işlem veya güvenlik riski bulunuyorsa bunun da açıklanarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kayıtlarımdaki telefon numaram üzerinden bana mutlaka ulaşılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.

ING

28 Nisan 12:01 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

28 Nisan 12:02

2847116 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING Kart Başvurusu Sırasında Çalışan Tarafından Rahatsız Edici Sorgulama ve Kart Reddi

Tezcan

ING

24 Kasım 2025 18:00

373

Bugün kart başvurusu yapmak için ING Bank Antalya şubesine gittim. Hesabım olmasına rağmen kartım yoktu ve yalnızca kart çıkarmak için başvuru yapmak istedim. Görüşme sırasında görevli çalışan, hesabımdan yaptığım para transferlerinin miktarını sorgulayarak bu kadar transferi neden yaptığımı sordu ...

ing-kart-basvurusu-sirasinda-calisan-tarafindan-rahatsiz-edici-sorgulama-ve-kart-reddi-1.jpg

Vefat Sonrası Vergi Dökümü İçin 380 Km Yolculuk Zorunluluğu Ve ING Bank’ın Uzaktan Çözüm Reddi

Banu

ING

22 Nisan 13:59

171

Eşim yakın zamanda vefat etti ve ING Bank ’taki hesabına ilişkin vergi dairesine beyan edebilmek için vergi dairesine hitaben hesap dökümü belgesine ihtiyacımız var. Bu belge olmadan resmi işlemlerimizi ilerletemediğimiz için diğer kurumlarda da hiçbir işlem yapamıyoruz ve hesaplarımızdan para çekem...

vefat-sonrasi-vergi-dokumu-icin-380-km-yolculuk-zorunlulugu-ve-ing-bankin-uzaktan-cozum-reddi-1.jpg

İnceleme Sebebiyle 240 Bin TL’ye Erişememe Ve 15 Bin TL Yol Masrafı Mağduriyeti

Alev

ING

12 Nisan 04:55

132

ING Bank’ta bulunan hesabım yaklaşık 1 aydır “inceleme” gerekçesiyle kısıtlanmış olup, 240 bin tl tutarındaki bakiyeme erişim sağlayamamaktayım. İstanbul’daki şubelere giderek paramı çekmek istedim ancak her gittiğimde yalnızca “incelemede” denilerek para tarafıma ödenmedi. Bu süreçte tarafıma herh...

inceleme-sebebiyle-240-bin-tlye-erisememe-ve-15-bin-tl-yol-masrafi-magduriyeti-1.jpg

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü

ING Bank’tan Sahte SMS Uyarısı Ve Güvenlik Korkusu

Hakan

ING

24 Aralık 2025 18:18

315

ING Bank ’tan, hiçbir şekilde müşterileri olmadığım ve bu bankada herhangi bir hesabım bulunmadığı halde, şahsi cep telefonu numarama SMS gelmektedir....

ing-banktan-sahte-sms-uyarisi-ve-guvenlik-korkusu-1.jpg

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü