to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı, Kredi Ödememi Yapamıyor Ve Mağdur Oluyorum
ING Bank’ta bulunan hesabıma dün gelen SMS sonrasında mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Mesajda evraklarımın eksik olduğu ve bu nedenle hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi. Herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan hesabımın kapatılması nedeniyle şu an mobil bankacılığa erişemiyorum.
Bu hesap üzerinden düzenli olarak kredi ödemesi yapıyorum ve kredi taksidimin son ödeme tarihi bugün. Hesabıma erişemediğim için ödememi gerçekleştiremiyorum ve gecikme, faiz veya olumsuz bir sicil kaydı oluşmasından endişe ediyorum. Telefonda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Zaten banka şubeleri de çok az olduğu için yüz yüze de destek alamıyorum.
Hesabımın neden kapatıldığı ve hangi evrakların eksik olduğu konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, mobil uygulama erişimimin acilen açılmasını ve kredi ödememi bugün içinde herhangi bir cezai yaptırım olmadan yapabilmem için hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden acilen dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2807569 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
