to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankası Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamıyorum
07-08 gün önce Yalova’daki İş Bankası hesabımdan, ING Bankası’nda hesabı bulunan G***** T******** isimli şahsa toplamda iki işlemle 60.000 TL (2 x 30.000 TL) gönderdim. Ancak bu kişiyle ilgili yaşadığım mağduriyet sonrası ING Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli bekletildim ve sorunum çözülmeden farklı birimlere yönlendirildim. Şu ana kadar herhangi bir resmi yanıt ya da çözüm alamadım.
ING Bankası’nın konuya duyarsız kalmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdan gönderilen toplam 60.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
09.08.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden telefon almak isterken dolandırıldım ve Gökhan Tanrıkulu adına ait ING Bank hesabına, kendi İş Bankası hesabımdan EFT yoluyla 60.000 TL gönderdim. Olayın ardından hemen hem ING Bank’a hem de savcılığa başvurdum. Savcılık siber suçlar birimi 12 Eylül’de ING Bank’a resmi yazı göndererek işlemle ilgili bilgi ve iade talebinde bulundu. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen banka hâlâ herhangi bir yanıt vermedi.
Bu süreçte ING Bank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, e-posta gönderdim ve evrak ilettim. Yaklaşık iki aydır sürekli olarak ilgisiz ve yetersiz yanıtlar alıyorum. Banka sadece “süreç devam ediyor, bizimle alakası yok” diyerek süreci geçiştiriyor. Bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor, psikolojik olarak da çok yıprandım. Ev kiramı ödeyemiyor, işime odaklanamıyorum.
ING Bank’tan beklentim, savcılıktan gelen resmi yazıya acilen cevap verilmesi ve dolandırıcılık mağduru olarak gönderdiğim 60.000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2781630 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
8 gün oldu hep aynı durum
En kısa sürede paramı iade istiyorum yetti artık
Bahane sürekli kısa sürede dönüş sağlıyoruz deyip 1ay oldu yazık
09.08.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden bir telefon (iPhone 13/14 Pro Max) satın almak amacıyla, ING Bankası’nda hesabı bulunan bir şahsın IBAN numarasına EFT/havale yöntemiyle toplam 60.000 TL gönderdim. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve dolandırıldım. Olayı fark ettikten sonra hemen ING Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 2781630 numaralı talebimi oluşturdum. Ancak banka tarafından hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi, müşteri hizmetleri sürece dair hiçbir destek sunmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Konuyu savcılığa taşıdım; savcılık, dolandırıcı şahsın ifadesini aldı ve paramın iadesi için 12 Eylül’de ING Bankası’na resmi yazı gönderdi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ING Bankası bu yazıya da cevap vermedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, paramın iade edilmesini talep ediyorum. ING Bankası’nın bu süreçte daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.
