to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankacılıkta Beklentilerin Altında Hizmet
İngbank ile bankacılık tecrübesi yaşamayın. E turuncu Hesaptaki mevduatımı başka bir bankadaki hesabıma maalesef aktaramadım çünkü elinden geleni sistemi kurmuşlar. Yıl olmuş 2024, şubeden talimatla işlem yapmaya mahkum ettiler. Şu an Pendik şubesindeyim, neredeyse 1 saat oldu ve daha ne kadar bekleyeceğimi bilmeden bekletiliyorum.
Merhaba Burak Ç., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Teşekkürler.
Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Bankamızın aldığı karar nedeniyle, şubelerimizde yer alan I-Matic cihazları kullanıma kapatıldı. Pendik Şubesi’nin bekleme ve işlem sürelerinin daha iyi duruma getirilebilmesi için konuyu ilgili ekiplere ilettik. Ekibimiz size daha hızlı hizmet verebilmek için gerekli kontrolleri sağlayacak. Mutlu günler dileriz.
Burada sorun Şubede değil. Bankanızın mantığından kaynaklanıyor. EFT yaptığım fakat gerçekleşmeyen ve hesabıma geri gelen bedeli başka bir hesabıma gönderemedim bir şekilde gönderdiğim bedeller geri geldi. Yani yapamadığım EFT gerçekleşemeyen EFT nin ne hikmetse günlük işlem limitinden düşmesi bugünkü mağduriyetimin başlıca nedeni. Daha sonra müşteri hizmetlerinizin çözümsüz kalması ve bugün yapmam gereken transfer için benim şubeye gitmem dışında başka bir çözüm sunamamış olmaları. Sonrasında şubede ki işlemimi gerçekleştiren personelin işlemimi gerçekleştirmede ki yavaşlığı isteksizliği, beni neredeyse itiraz etmesem Pendik'ten sizin şubeniz Ataşehir oraya gönderme isteği, beni işleme aldıktan sonra beklemeniz gerekiyor diyerek toplam 4 müşteri araya alarak benim işlemimi bekletmesi ve her şeyin sonrasında Bankanızın mobil ya da internet bankacılığı ile çözüm olamamasının faturasını talimatla yaptığım para transferinin 402TL masraf alması işin son noktası oldu.
