to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Premium Kredi Kartı Başvurusu İçin Teknik Ve İletişim Sorunları
ING Bank müşterisi olarak bol bol Premium kredi kartı başvurusunda bulunmak istedim ancak bu süreçte ciddi şekilde zorlandım. Bankanın mobil uygulamasında, başvurular bölümünde kartlar/kredi kartları kısmında bol bol Premium kart seçeneği görünmüyordu. Bunun üzerine zar zor müşteri temsilcisine ulaşabildim ve yaklaşık 5–6 saat sonra geri dönüş alabildim.
Müşteri temsilcisi, kart başvurusunu web sitesi üzerinden yapabileceğimi söyledi ancak web üzerinden işlem yapmak istediğimde başvurunun gerçekleştirilemediğini gördüm. Ardından tekrar telefon çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum. Bu sorunlar yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve hâlâ başvurumu tamamlayamıyorum.
ING Bank’tan, bol bol Premium kart başvurumu hangi kanal üzerinden, nasıl yapabileceğim konusunda net, açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını ve başvurumu sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da telefon hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2832925 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
