Kargoya Verilmeyen Sipariş, Hepsijet Takip Bilgisi Yok Ve İade Talebi

09.10.2026 tarihinde Nurofficial internet sitesinden garden elbise siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak verilen Hepsijet takip numarasını (tcx5555*******61) sorguladığımda sistemde ürün teslim edilmedi olarak görünüyor ve hareket gözükmüyor.

Sipariş numaram 721ML8553G. Ürünümün kargoya gerçekten verilmediğini düşünüyorum çünkü bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçti ve hâlâ herhangi bir ilerleme yok. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda arayabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum, sadece DM üzerinden çok geç dönüş yapılıyor ve her seferinde “şu gün kargoya verilecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Ayrıca sitelerinde vergi numarası ve mersis bilgilerinin kamuya açık olmaması da güven vermiyor. Firma hem ilgisiz davranıyor hem de süreci şeffaf şekilde yönetmiyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gerçekten gönderildiyse de Hepsijet üzerinden güncel ve doğru takip bilgisinin paylaşılmasını, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu firma ile yaşadığım süreçten dolayı çok pişmanım ve gerekli tüm mercilere şikayetçi olmayı düşünüyorum. L