to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Portföy Yöneticisinin İlgisiz Tutumu Hesap Ve Kredi Kartı Sorunlarına Yol Açtı
ING Bank’taki ticari müşteri hesabımın destek hesap sözleşme süresinin dolduğunu fark ettiğimde, portföyünde bulunduğumuz A**** E**** isimli çalışan ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak çok azında ulaşabildim. 30 Temmuz’da kendisinin yönlendirmesiyle destek hesaplarını yenilemem için tekrar başvuru yaptım, ancak bu başvuruyu ilerletip onaya göndermediği için hem hesaplarımda gecikme yaşandı hem de ticari kredi kartım pasife alındı.
Temmuz ayının başından bu yana süreç aksıyor, ayrıca Temmuz başında A**** Bey bana herhangi bir ödeme yapmamam gerektiğini, 1–2 gün içinde her şeyin düzeleceğini iletti. Buna rağmen süreç düzelmedi, ticari kredi notum düştü ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Ödemelerimi aksatmadan kendi imkanlarımla yaptım, buna rağmen kartımın pasife alınması ve Kredi Kayıt Bürosu nezdinde olumsuz kayıt oluşması kabul edilemez. Bu arada ING Bank müşteri hizmetleri ve diğer yetkililer de A**** Bey’in işini yapmasını sağlayamadı.
Hem ING Bank’ın hem de ilgili portföy yöneticisi A**** E****’in ilgisiz ve sorumsuz tutumu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ticari kredi notumdaki olumsuz kaydın düzeltilmesini ve ticari kredi kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve hukuki yollarla haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Müşteri numaram 17608***’dir.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879171 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
