to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mükerrer Fatura Çekimiyle Mağdur Oldum
ING Bank vadesiz hesabımdan TTNET internet faturam için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak bu ay hesabımda yeterli nakit olmadığı için aynı faturayı başka bir bankadan önceden kendim ödedim. Faturanın zaten ödenmiş olmasına rağmen ING Bank, hesabımdaki kullanılabilir ek hesap limitinden tekrar çekim yaparak “fatura ödemesi” adı altında 1.275 TL tahsil etti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp söz konusu işlemin iptalini ve iadesini talep ettim, ancak kimse yardımcı olmadı ve banka kendisini haklı göstermeye çalıştı. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 2 saat boyunca ciddi şekilde bağlantı sorunu ve bekleme yaşadım.
Ödenmiş bir fatura için ek hesaptan tekrar para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. ING Bank’ın, TTNET faturam için KMH’den yaptığı bu çekimi iptal ederek tahsil edilen tutarı hesabıma iade etmesini ve bu tür mükerrer tahsilatların önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2859169 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
