ING Bank Mobil Ve İnternet Bankacılığında Sürekli Hata Ve İşlem Kesintileri

ING Bank’ın hem mobil uygulaması hem de internet bankacılığı uzun süredir ciddi anlamda sorunlu çalışıyor. Android işletim sistemli telefonumdan mobil bankacılığa şifre girerek giriş yapmaya çalışıyorum, sürekli hata alıyorum, çoğu zaman bir türlü giriş bile yapamıyorum. Nadiren giriş yapabildiğimde ise bu kez işlem yaparken ekran beklemede kalıyor ve ardından sadece “bir hata oluştu, tekrar deneyiniz” şeklinde genel bir uyarı verip işlemi iptal ediyor. Aynı işlemi tekrar denediğimde de sonuç değişmiyor.

Para transferi yapmak için internet şubesine geçtiğimde ise bu kez mobil onay istiyor, ancak telefona bir türlü onay bildirimi gelmiyor, bu yüzden internet üzerinden de işlem tamamlayamıyorum. Hem mobilde hem internet bankacılığında bu sorunları defalarca yaşamış olmam gerçekten büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Mobil uygulama içinde memnuniyet anketinde yaşadığım donma ve bağlanma sorunlarını ayrıntılı şekilde belirttim ve memnuniyet puanı olarak da 1 yıldız verdim. Buna rağmen halen aynı problemler devam ediyor. Para transferi gibi en temel bankacılık işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum.

ING Bank’tan, mobil uygulama ve internet bankacılığı altyapısındaki bu sorunların acilen tespit edilip düzeltilmesini ve para transferi gibi günlük işlemleri kesintisiz, hatasız şekilde kullanabilmek için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.