to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kredi Kartım Fiziksel İşlemlerde Sürekli Geçersiz İşlem Sorunu
ING Bank’tan aldığım siyah renkli, Troy özellikli kredi kartımı yaklaşık bir haftadır fiziki alışverişlerde kullanamıyorum. Marketlerde her denememde “geçersiz işlem” uyarısı alıyorum, işlemler iptal oluyor. Buna rağmen aynı kartla internet üzerinden alışveriş yapabiliyorum.
Bu sorun kartı ilk aldığım günden beri devam ediyor ve son bir hafta içinde 3–4 kez farklı günlerde denememe rağmen sonuç değişmedi. Kartımı kullanamadığım halde bankadan tek bir bilgilendirme araması almadım, sistemde üst üste başarısız işlem görüldüğü halde konuyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece kart iptal seçeneğiyle karşılaşıyorum. Kartı iptal ettirip yeniden kart gönderilse bile aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum çünkü yaşadığım durumun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Kartımın neden fiziki işlemlerde sürekli “geçersiz işlem” hatası verdiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, sorunun acil olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871196 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
