ING Bank'ta Kredi Kartı ve Hesap Kapatma İşlemlerinin Yazılı Onayı Yok

ING Bank’ta bulunan tüm kredi kartlarımın, vadesiz hesabımın ve internet bankacılığımın iptali için yaklaşık iki hafta önce çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşme sırasında tüm bu ürünlerimin kapatılması yönündeki talebimin alındığı ve işlemlerin gerçekleştirildiği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen SMS, e-posta veya herhangi başka bir kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yazılı bir teyit alamadım.

Ürünlerimin gerçekten kapatılıp kapatılmadığına dair net ve yazılı bir doğrulama alamadığım için, ileride adıma yapılabilecek herhangi bir işlemden dolayı ciddi endişe duyuyorum. Bu belirsizlik, hem güvenlik açısından hem de olası hukuki ve malı sorumluluklar açısından beni rahatsız etmektedir.

Talebim; tüm kredi kartlarımın, vadesiz hesabımın ve internet bankacılığımın kapatılıp kapatılmadığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesi, bu kapatma talebim sonrasında adıma gerçekleştirilecek işlemlerin sorumluluğunun bankaya ait olduğunun netleştirilmesi ve bu hususların kayıt altına alınarak benimle paylaşılmasıdır.

Neslihan K**r olarak, adım açık şekilde görünür olacak şekilde Şikayetvar üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini ve sürecin tüm detaylarının yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.