to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kredi Kartım E-Ticaret Sitelerinde Kaydedilemiyor Ve Kampanya Puanları Kullanılamıyor
ING Bank kredi kartımı yaklaşık 20 gündür Trendyol, N11 ve Hepsiburada gibi e-ticaret sitelerinde kart kaydetme adımında kullanamıyorum. Kart kaydetme işlemini her denediğimde hata mesajı alıyorum ve bu nedenle ilgili kart kaydetme kampanyalarından yararlanamadım.
Bu sorun yüzünden kampanya kapsamında kazandığım puanları da kullanamıyorum ve puanların son kullanma tarihi yaklaştığı için mağduriyetim artıyor. Kartımın normal harcamalarda çalışmasına rağmen özellikle e-ticaret sitelerinde kaydedilememesi nedeniyle kampanyadan faydalanamamış olmam ve halen puanlarımı kullanamamam kabul edilebilir değil.
Konu hakkında ING Bank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “inceleme devam ediyor” şeklinde standart bir dönüş aldım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor.
ING Bank’tan, kredi kartımın e-ticaret sitelerinde sorunsuz şekilde kaydedilip kullanılmasını, bu durum nedeniyle kaçırdığım kart kaydetme kampanyası hakkımın ve kullanamadığım tüm puanlarımın tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2897791 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
